на главную
Поиск

Книжный интернет-магазин DiaMail®

Онлайн помощь

Помощь

Помощь - как сделать заказ, о доставке, об оплате

Корзина

Просмотр содержимого корзины

Книга "Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим к..." - купить за 90.00 грн.

Новинки

Каталог

Скоро в продаже

Доставка и оплата

Бестселлеры

Поиск

Состояние заказа

О магазине

Обратная связь


БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
по Украине и г.Киеву
при заказе более 250 грн

СКИДКИ  5-13%

Поделиться

Принимаем оплату 
кредитными картами Visa Принимаем 
оплату кредитными картами MasterCard Принимаем оплату по системе Приват-24 Принимаем оплату по WebMoney




Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам

книга "Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам, Тони Крам - увеличить изображение"

купить книгу В корзину » Купить - Добавить в корзину

Прошло время, когда для того, чтобы заполучить клиента, достаточно было просто иметь необходимый товар или услугу. Сейчас на первый план выходят сервис и ориентация на человека. Эта увлекательная и актуальная книга наполнена эффективными советами по первоклассному обслуживанию клиентов. Вы узнаете, как произвести первое впечатление, управлять желаниями клиента, построить с ним доверительные отношения, дать почувствовать каждому клиенту его значимость, поддерживать постоянный интерес к товару (услуге) через инновации, избегать ошибок и делать так, чтобы клиенты хотели возвращаться к вам снова и снова. Рекомендации, изложенные в издании, подходят для любого масштаба и вида бизнеса. » Подробнее о книге от издателя: оглавление, содержание, пролистать

» Оригинальное издание:
The Finshing Touch: How To Build World-Class Customer Service

256 стр.; 2012 г.; твердый переплет; формат 60x90/16 (145x215 мм); ISBN 978-5-459-01016-9; Питер; серия Деловой бестселлер

Цена: 90.00 грн.  Есть в наличии на складе более 10 экз.

Рекомендованная розничная цена: 100.00 грн.  Наша цена: 90.00 грн.
Вы экономите: 10.00 грн. (10%)

Ближайшая планируемая доставка:
- Киев: 23 мая с 11:00 до 18:00. Стоимость доставки: 25 грн.
- Украина: 24.05.2012-26.05.2012. Стоимость доставки: от 16 грн.


Купить книгу можно, добавив ее в корзину кнопкой «В корзину».




Лучшие книги аналогичной тематики

 

Узнай лжеца по выражению лица. Пол Экман, Уоллес Фризен
Узнай лжеца по выражению лица.
Пол Экман, Уоллес Фризен
Цена: 69.00 грн.

Опционы, фьючерсы и другие производные финансовые инструменты, 6-е издание. Джон К. Халл
Опционы, фьючерсы и другие производные финансовые инструмент...
Джон К. Халл
Цена: 400.00 грн.

Стратегическое мышление в бизнесе, политике и личной жизни. Авинаш К. Диксит, Барри Дж. Нейлбафф
Стратегическое мышление в бизнесе, политике и личной жизни.
Авинаш К. Диксит, Барри Дж. Нейлб...
Цена: 111.00 грн.

Основы маркетинга. Профессиональное издание, 12-е издание. Филип Котлер, Гари Армстронг
Основы маркетинга. Профессиональное издание, 12-е издание.
Филип Котлер, Гари Армстронг
Цена: 254.00 грн.


Фрикономика. Мнение экономиста-диссидента о неожиданных связях между событиями и явлениями. Стивен Д. Левитт, Стивен Дж. Дабнер
Фрикономика. Мнение экономиста-диссидента о неожиданных связ...
Стивен Д. Левитт, Стивен Дж. Дабн...
Цена: 71.00 грн.

Секреты управления программистами. Орлов Александр Михайлович
Секреты управления программистами.
Орлов Александр Михайлович
Цена: 50.00 грн.

Мастерство предпринимательства: 7 стратегических направлений развития своего бизнеса. Майкл Гербер
Мастерство предпринимательства: 7 стратегических направлений...
Майкл Гербер
Цена: 111.00 грн.

Справочник по ценным бумагам с фиксированной процентной ставкой, 7-е издание, том 2. Оценка, анализ и управление. Фрэнк Фабоцци, Стивен Манн
Справочник по ценным бумагам с фиксированной процентной став...
Фрэнк Фабоцци, Стивен Манн
Цена: 400.00 грн.

Скидки от 5% - при покупке от 2 книг или от 300 грн. Подробнее




Новые книги аналогичной тематики

 

Счастливчики: Почему у одних всё круто, а другим всегда не везёт? Герман Шерер
Счастливчики: Почему у одних всё круто, а другим всегда не в...
Герман Шерер
Цена: 62.00 грн.

Управление жизненным циклом корпорации. Ицхак К. Адизес
Управление жизненным циклом корпорации.
Ицхак К. Адизес
Цена: 156.00 грн.

Хватит платить за все! Снижение издержек в компании. Владислав Гагарский
Хватит платить за все! Снижение издержек в компании.
Владислав Гагарский
Цена: 64.00 грн.

Бизнес-тренер. Профессия №1. А. В. Сергеев, Т. Г. Коробенко, А. В. Жукова
Бизнес-тренер. Профессия №1.
А. В. Сергеев, Т. Г. Коробенко, А...
Цена: 48.00 грн.


Переговоры в стиле Трампа: победа в любой сделке. Джордж Росс
Переговоры в стиле Трампа: победа в любой сделке.
Джордж Росс
Цена: 64.00 грн.

Переговоры без поражений. 5 шагов к убеждению. Денис Нежданов
Переговоры без поражений. 5 шагов к убеждению.
Денис Нежданов
Цена: 68.00 грн.

Большие контракты. Константин Бакшт
Большие контракты.
Константин Бакшт
Цена: 94.00 грн.

Практика управления человеческими ресурсами. 10-е издание. Майкл Армстронг
Практика управления человеческими ресурсами. 10-е издание.
Майкл Армстронг
Цена: 229.00 грн.

Скидки от 5% - при покупке от 2 книг или от 300 грн. Подробнее



Разделы каталога

 



Главная страница | Новинки | Каталог | Скоро в продаже | Подписка на новости | Расширенный поиск | Доставка и оплата
Помощь | Бестселлеры | Состояние заказа | О магазине | Обратная связь |