|
Прошло время, когда для того, чтобы заполучить клиента, достаточно было просто иметь необходимый товар или услугу. Сейчас на первый план выходят сервис и ориентация на человека. Эта увлекательная и актуальная книга наполнена эффективными советами по первоклассному обслуживанию клиентов. Вы узнаете, как произвести первое впечатление, управлять желаниями клиента, построить с ним доверительные отношения, дать почувствовать каждому клиенту его значимость, поддерживать постоянный интерес к товару (услуге) через инновации, избегать ошибок и делать так, чтобы клиенты хотели возвращаться к вам снова и снова. Рекомендации, изложенные в издании, подходят для любого масштаба и вида бизнеса. » Подробнее о книге от издателя: оглавление, содержание, пролистать
» Оригинальное издание: The Finshing Touch: How To Build World-Class Customer Service
256 стр.; 2012 г.; твердый переплет; формат 60x90/16 (145x215 мм); ISBN 978-5-459-01016-9; Питер; серия Деловой бестселлер
Цена: 90.00 грн. Есть в наличии на складе более 10 экз.
Рекомендованная розничная цена: 100.00 грн. Наша цена: 90.00 грн. Вы экономите: 10.00 грн. (10%)
|
Ближайшая планируемая доставка:
- Киев: 23 мая с 11:00 до 18:00. Стоимость доставки: 25 грн.
- Украина: 24.05.2012-26.05.2012. Стоимость доставки: от 16 грн.
|