DiaMail - Книжный интернет-магазин - На главную 067-877-1666
066-366-1250
обратная связь
    Помощь
- доставка
- оплата
- заказ
     

  Книга "Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия, 4-е издание. Кристофер Лавлок"
оставить заявку


БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
по Украине
при заказе от 2000 грн

САМОВЫВОЗ
бесплатно
при заказе от 500 грн

СКИДКИ  5-13%
от количества, от суммы,
накопительные

ПРИНИМАЕМ К ОПЛАТЕ
Принимаем оплату картами Visa Принимаем 
оплату картами MasterCard
Оплата картой с monopay


Мы на Facebook

ПОДЕЛИТЬСЯ





Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия, 4-е издание

книга "Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия, 4-е издание, Кристофер Лавлок"

Оставить заявку
Товара сейчас нет в наличии.
Вы можете оставить заявку. При появлении его в продаже Вам будет выслано уведомление.
Последняя актуальная цена товара была 1050.00 грн.
Последний раз товар был в продаже 28.03.2018.

1008 стр.; твердый переплет; тип бумаги: офсетная белая; формат 70х100/16 (170х240 мм);
Издательство Вильямс; ISBN 978-5-8459-0648-9, 0-13-017392-4

В этой книге вы найдете описание тщательно подобранного набора основных приемов и методов маркетинга, часто использующиеся в сфере услуг менеджерами сферы обслуживания. Сфера услуг попала в поле зрения академических кругов в начале 1970-х годов. Однако прошло почти 20 лет, прежде чем курсы маркетинга и менеджмента услуг заняли достойное место в учебных планах бизнес-школ в различных странах мира. Но сейчас положение дел меняется. Повышается внимание к изучению процессов, происходящих в сфере услуг, как в научных так и предпринимательских кругах.

Наиболее важной чертой сферы услуг современной экономики является ее разнообразие. Вряд ли когда-либо удастся создать одну-единственную теорию, которой с успехом смогут воспользоваться и огромные международные корпорации (например, авиакомпании, банки, страховые или телекоммуникационные компании, сети отелей или транспортные компании), и малые предпринимательские структуры, осуществляющие свою деятельность на ограниченной территории (рестораны, прачечные, такси, салоны-магазины по продаже оптики и множество других компаний, оказывающих разнообразные услуги). Авторы считают, что это позволит подготовить студентов к работе на любом предприятии сферы услуг, "вооружив" их знаниями, пригодными к использованию в любых условиях. Особое внимание уделяется разъяснению глубинной сути процессов предоставления услуг и направлениям его изменения под влиянием новых технологий.


Оригинальное издание 
Services Marketing: People, Technology, Strategy, 4-th ed, Christopher H. Lovelock





 Лучшие книги аналогичной тематики  

Основы маркетинга. Краткий курс Филип Котлер
Основы маркетинга. Краткий курс
Филип Котлер
625.00 грн.

Основи маркетингу Філіп Котлер, Гарі Армстронг
Основи маркетингу
Філіп Котлер, Гарі Армстронг
1100.00 грн.

Стратегический менеджмент: создание конкурентного преимущества. 19-е издание Артур А. мл. Томпсон, А. Дж. Стрикленд III
Стратегический менеджмент: создание конкурентного преимущест...
Артур А. мл. Томпсон, А. Дж. Стри...
1320.00 грн.

Бизнес в стиле шоу. Маркетинг в культуре впечатлений Бернд Шмитт, Дэвид Роджерс, Карен Вроцос
Бизнес в стиле шоу. Маркетинг в культуре впечатлений
Бернд Шмитт, Дэвид Роджерс, Карен...
290.00 грн.


Профессиональная сервисная фирма: 50 верных способов превратить отдел в профессиональную сервисную фирму, которую отличают инициативность и оригинальность! Том Питерс
Профессиональная сервисная фирма: 50 верных способов преврат...
Том Питерс
205.00 грн.

Основы маркетинга, 5-е европейское издание Филип Котлер, Гари Армстронг, Вероника Вонг, Джон Сондерс
Основы маркетинга, 5-е европейское издание
Филип Котлер, Гари Армстронг, Вер...
970.00 грн.

УЦЕНКА: Пусть о вас заговорят: как формировать спрос с помощью молвы Мариан Зальцман, Айра Мататия, Энн О`Рейли
УЦЕНКА: Пусть о вас заговорят: как формировать спрос с помощ...
Мариан Зальцман, Айра Мататия, Эн...
105.00 грн.

Скидки от 5% - при покупке от 2 книг или от 300 грн. Подробнее




 Новые книги аналогичной тематики  

Основы маркетинга, 5-е европейское издание Филип Котлер, Гари Армстронг, Вероника Вонг, Джон Сондерс
Основы маркетинга, 5-е европейское издание
Филип Котлер, Гари Армстронг, Вер...
970.00 грн.

Основи маркетингу. Класичне видання Філіп Котлер
Основи маркетингу. Класичне видання
Філіп Котлер
845.00 грн.

Скидки от 5% - при покупке от 2 книг или от 300 грн. Подробнее



 Разделы каталога  


© 1998-2024 Интернет-магазин DiaMail