DiaMail - Книжный интернет-магазин - На главную   Обратная связь   044-353-0111
067-877-1666
066-366-1250
обратная связь
    Помощь
- доставка
- оплата
- как заказать
     

   

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
по Украине
при заказе от 750 грн

САМОВЫВОЗ
бесплатно
при заказе от 500 грн

СКИДКИ  5-13%
от количества, от суммы,
накопительные

ПРИНИМАЕМ К ОПЛАТЕ
Принимаем оплату картами Visa Принимаем 
оплату картами MasterCard
Принимаем оплату через Приват-24 Принимаем оплату через LiqPay

Мы на Facebook

ПОДЕЛИТЬСЯ


ПОМОЩЬ
































 Как сделать заказ  

Существуют несколько способов оформления заказа:

  • Оформление заказа на странице описания товара

    Если Вы находитесь на странице описания товара добавьте книгу в корзину заказов кнопкой "В корзину" под изображением книги. Оформить заказ, просмотреть содержимое корзины, можно с помощью кнопки "Корзина" в правом верхнем углу страницы. Откроется окно, в котором можно отредактировать заказ и перейти непосредственно к его оформлению.

  • Оформление заказа с помощью Поиска

    Если Вы ищите определенную книгу или хотите найти все книги, содержащие определенные ключевые слова, воспользуйтесь поиском. Результаты поиска будут отсортированы в порядке соответствия вхождению ключевых слов. Чтобы добавить книгу в корзину заказов воспользуйтесь кнопкой "В корзину", напротив каждой книги. Оформить заказ, просмотреть содержимое корзины, можно с помощью кнопки "Корзина" в правом верхнем углу страницы. Откроется окно, в котором можно отредактировать заказ и перейти непосредственно к его оформлению.

  • Оформление заказа с помощью подробного Каталога

    Каталог имеет древоподобную структуру, содержащую тематические разделы и подразделы. Выберите необходимый раздел или подраздел Каталога. Чтобы добавить книгу в корзину заказов воспользуйтесь кнопкой "В корзину", напротив каждой книги. Оформить заказ, просмотреть содержимое корзины, можно с помощью кнопки "Корзина" в правом верхнем углу страницы. Откроется окно, в котором можно отредактировать заказ и перейти непосредственно к его оформлению.








 Оформление заказа  

  1. Корзина.
На первом этапе оформления заказа отобразится содержимое корзины. Здесь можно изменить количество, удалить ненужные позиции, очистить корзину. Нажмите кнопки Оформить заказ, Выбор оплаты и доставки чтобы перейти к выбору вида оплаты и доставки.

  2. Вид оплаты и доставки.
Из раскрывающегося списка Вид оплаты выберите один из доступных видов оплаты. Ниже отобразится меню выбора доступных видов доставки. Выберите вид доставки, при необходимости, укажите город доставки и нажмите кнопку Продолжить оформление заказа. Отобразится страница Заполнение формы.

  3. Заполнение формы.
На странице Заполнение формы заполните обязательные поля формы и нажмите кнопку Итоговая проверка заказа. Данные, полученные при заполнении формы, будут сохранены на Вашем ПК и в дальнейшем использованы для автоматического заполнения этой формы. Вы окажетесь на странице итоговой проверки заказа.
При выборе некоторых видов доставки, возможно появление страницы, на которой происходит проверка работоспособности указанного Вами адреса электронной почты. После успешной проверки Вы окажетесь на странице итоговой проверки заказа.

  4. Итоговая проверка и регистрация.
На странице итоговой проверки заказа необходимо еще раз проверить Ваш заказ, вид доставки и оплаты, отметить флажок Все верно и нажать кнопку Зарегистрировать заказ. Произойдет регистрация Вашего заказа. Корзина очистится. Вы будете переадресованы на страницу Состояние заказа с важной информацией о Вашем заказе. Для удобства отслеживания состояния заказа добавьте эту страницу в Избранное (Закладки) Вашего браузера.


  После регистрации Ваш заказ проходит проверку на корректность введенных данных, обрабатывается оператором. Затем происходит резервирование заказанного товара на складе. После чего, по указанному Вами адресу электронной почты, направляется письмо со счетом (квитанцией) и ссылками для различных способов оплаты (карта Приватбанка, Приват-24, Visa и MasterCard, LiqPay) для предварительной оплаты. На странице Состояние заказа, также, будут отображены ссылки для оплаты Вашего заказа всеми доступными способами.
При заказе наложенным платежом Вам будет выслано письмо с подтверждением Вашего заказа, содержащее окончательную калькуляцию его стоимости и адрес доставки.
  При поступлении оплаты или подтверждения приема заказа наложенным платежом заказ отгружается в установленные сроки (см. сводную таблицу) в выбранную Вами службу доставки, которая и доставляет заказ по Вашему адресу. О факте отгрузки заказа Вам сообщается по электронной почте. Состояние Вашего заказа Вы можете контролировать, воспользовавшись ссылкой содержащейся в направленном Вам письме.

  При получении уже оплаченного заказа, физическому лицу потребуется предоставить документ, удостоверяющий личность, а юридическому лицу доверенность (на получение почтового отправления при доставке его почтовой службой либо товара при доставке его нашим курьером).






 Доставка  

Существуют следующие варианты доставки заказа:




  • Самовывоз (из отделения Новой Почты г.Киев-225)

    Заказ отгружается в отделение Новой Почты г.Киев-225 (пр.С.Бандеры 15а (Ашан-Петровка), время работы отделения: 11:00-20:00) в течение 1 дня.
    Срок хранения заказа в отделении Новой Почты составляет 5 рабочих дней Новой Почты.
    Оплата возможна наличными при получении заказа или безналичным способом: пополнение карты Приватбанка, Приват-24, VISA/MasterCard, LiqPay.ua, терминалы ПриватБанка, перечисление на р/с, почтовый перевод. Подробнее см. раздел Оплата.

    Доставка заказа на сумму от 500 грн - бесплатно.
    Стоимость доставки заказа на сумму до 500 грн составляет от 16.00 грн.
    При выборе варианта оплаты наличными при получении заказа, к стоимости доставки добавляется стоимость комиссии Новой Почты за перечисление нам оплаты в размере 3% от суммы заказа, но не менее 10 грн.
    Фактическая стоимость доставки конкретного заказа отображается при его оформлении.

    При поступлении заказа в отделение Новой Почты Вы будете проинформированы об этом Новой Почтой SMS-сообщением.
    Заказ, отравленный наложенным платежом, Вы сможете получить после его оплаты на отделении Новой Почты без предоставления документа, удостоверяющего личность.
    Предварительно оплаченный заказ Вы сможете получить при наличии оригинала документа, удостоверяющего личность.
    При получении, заказ можно осмотреть и проверить в присутствии работников Новой Почты.

    Срок отгрузки заказа в службу доставки 1 рабочий день.


  • Доставка курьером по г.Киеву

    Доставка выполняется после предварительного звонка курьера и согласования времени доставки. Как правило, доставка производится в рабочие дни до 18:00.

    Доставка заказа на сумму от 750 грн - бесплатно.
    Стоимость доставки заказа на сумму до 750 грн составляет 50-60 грн. Фактическая стоимость доставки конкретного заказа отображается при его оформлении.
    Условия доставки в удаленные районы, промзоны или окраины г.Киева оговариваются менеджером индивидуально при обработке заказа.
    Оплата возможна наличными при получении заказа или безналичным способом: пополнение карты Приватбанка, Приват-24, VISA/MasterCard, LiqPay.ua, терминалы ПриватБанка, перечисление на р/с, почтовый перевод. Подробнее см. раздел Оплата.
    При получении заказа оплаченного по безналичному расчету необходимо предъявить паспорт (права) и доверенность (для юридических лиц) для оформления отчетных документов.

    Срок отгрузки заказа в курьерскую службу 1 рабочий день.


  • Новая Почта (до отделения)

    Доставка транспортной компанией Новая Почта до отделения компании в течение 1-2 дней. См. отделения здесь.
    Доставка производится до отделения Новой Почты в Вашем городе, включая, более 400 отделений в г.Киеве.
    Срок хранения заказа в отделении Новой Почты составляет 5 рабочих дней Новой Почты.
    Оплата возможна наличными при получении заказа или безналичным способом: пополнение карты Приватбанка, Приват-24, VISA/MasterCard, LiqPay.ua, терминалы ПриватБанка, перечисление на р/с, почтовый перевод. Подробнее см. раздел Оплата.

    Доставка заказа на сумму от 750 грн - бесплатно.
    Стоимость доставки заказа на сумму до 750 грн составляет от 40.00 грн.
    При выборе варианта оплаты наличными при получении заказа, к стоимости доставки добавляется стоимость комиссии Новой Почты за перечисление нам оплаты в размере 3% от суммы заказа, но не менее 10 грн.
    Фактическая стоимость доставки конкретного заказа отображается при его оформлении.

    При поступлении заказа в отделение Новой Почты Вы будете проинформированы об этом Новой Почтой SMS-сообщением.
    Заказ, отравленный наложенным платежом, Вы сможете получить после его оплаты на отделении Новой Почты без предоставления документа, удостоверяющего личность.
    Предварительно оплаченный заказ Вы сможете получить при наличии оригинала документа, удостоверяющего личность.
    При получении, заказ можно осмотреть и проверить в присутствии работников Новой Почты.

    Срок отгрузки заказа в службу доставки 1 рабочий день.


  • Новая Почта (доставка до дверей)

    Доставка транспортной компанией Новая Почта до дверей получателя в городах, где есть отделения компании в течение 1-2 дней.
    Оплата возможна наличными при получении заказа или безналичным способом: пополнение карты Приватбанка, Приват-24, VISA/MasterCard, LiqPay.ua, терминалы ПриватБанка, перечисление на р/с, почтовый перевод. Подробнее см. раздел Оплата.

    Стоимость доставки заказа на сумму до 750 грн составляет от 60.00 грн.
    При стоимости заказа от 750 грн предоставляется скидка на доставку в размере 40 грн.
    При выборе варианта оплаты наличными при получении заказа, к стоимости доставки добавляется стоимость комиссии Новой Почты за перечисление нам оплаты в размере 3% от суммы заказа, но не менее 10 грн.
    Фактическая стоимость доставки конкретного заказа отображается при его оформлении.

    При доставке курьером Новой Почты заказа отравленного наложенным платежом, Вы сможете получить его после оплаты курьеру Новой Почты без предоставления документа, удостоверяющего личность.
    Предварительно оплаченный заказ Вы сможете получить при наличии оригинала документа, удостоверяющего личность.
    При получении, заказ можно осмотреть и проверить в присутствии курьера Новой Почты.

    Срок отгрузки заказа в службу доставки 1 рабочий день.


  • Укрпочта

    Этот вариант доставки включает в себя два:

    • Посылка
      Доставка посылкой Стандарт
      в Ваше почтовое отделение, после поступления предварительной оплаты безналичным способом: пополнение карты Приватбанка, Приват-24, VISA/MasterCard, LiqPay.ua, терминалы ПриватБанка, перечисление на р/с, почтовый перевод. Подробнее см. раздел Оплата.
      Стоимость доставки (согласно тарифам Укрпочты) рассчитывается на этапе оформления заказа.
      При заказе от 750 грн доставка осуществляется бесплатно.

    • Наложенный платеж
      Доставка ценной посылкой Стандарт с наложенным платежом
      - оплата заказа наличными при получении посылки в почтовом отделении. В этом случае сумма заказа не может превышать 1500 грн. Стоимость доставки (согласно тарифам Укрпочты) рассчитывается на этапе оформления заказа. При расчете стоимости доставки дополнительно отображается комиссия Укрпочты, которая взимается за перечисление почтовым переводом в наш адрес суммы наложенного платежа.
      Этот вид доставки доступен только для частных лиц по их домашнему адресу.

    Срок отгрузки заказа на Укрпочту 1-2 рабочих дня.
    Срок доставки (до обслуживающего Вас почтового отделения) 2-4 рабочих дня до областных центров и до 6 рабочих дней по всей Украине.

  • Доставка за пределы Украины
    Для выполнения заказа c доставкой почтой за пределы Украины - зарегистрируйте заказ на сайте, выбрав вид оплаты - безналичная, вид доставки - Укрпочта, направление - Доставка за пределы Украины. После регистрации заказа, обработки менеджером и резервирования товара, по email поступит ссылка для оплаты и полная информация о сроках выполнения заказа.

    Доставка почтой за пределы Украины возможна на условиях предварительной оплаты заказа банковской картой Visa/Mastercard через Интернет, пополнением нашей банковской карты Приватбанка. Согласно правилам международных почтовых отправлений - книги (печатная продукция) пересылается бандеролями до 3 кг.
    Стоимость заказной авиа бандероли до 1 кг ~ 15$, до 2 кг ~ 22$, до 3 кг ~ 30$.
    Ориентировочный срок доставки 1-3 недели. Точнее см. http://diamail.com.ua/SrokiUkrPoshta.htm.

    Оплата возможна картой Visa/Mastercard через Интернет (эквайринг Приватбанка через LiqPay.ua), пополнением нашей карты Приватбанка. При оплате произойдет конвертация Ваших средств в гривну, по курсу установленному этими платежными системами.
    Обменный курс валют privatbank.ua/ru/#course_nav или tables.finance.ua/ru/currency/converter.
    Оплата другим способом или наложенным платежом невозможна.








 Оплата  



  • оплата заказа частными лицами


    • предварительная оплата заказа частными лицами

      - Пополнение карты Приватбанка:
      - через сервис SendMoney Приватбанка - http://sendmoney.privatbank.ua (с карты Visa/Mastercard украинского банка без комиссии)
      - через отделения и банкоматы Приватбанка - http://privatbank.ua/map (За пополнение карты может взиматься комиссия банка 2 грн.)
      - через Приват-24 - http://privatbank.ua (комиссия банка согласно Вашего тарифного плана)
      Срок зачисления оплаты до 1 часа.

      - Пополнение карты Монобанка:
      Пополнение карты Монобанка через приложение Монобанка для Android (Google Play) и iOS (App Store).
      Без комиссии с карт Монобанка или Универсалбанка.
      Срок зачисления оплаты до 1 часа.

      - Приват-24:
      Пользователи системы "Приват-24" могут оплатить заказ по ссылке, которая будет доступна на странице состояния заказа.
      Срок зачисления оплаты от нескольких минут до 1 часа.
      Без комиссии.

      - карта VISA/MasterCard:
      Владельцы платежных карт VISA/MasterCard могут оплатить заказ через сайт LiqPay.ua и процессинговый центр Приватбанка по ссылке, которая будет доступна на странице состояния заказа.
      Принимаются к оплате карты VISA/MasterCard с CCV2/CVC2 кодом и не имеющие ограничений на совершение Интернет-транзакций.
      Срок зачисления оплаты от от нескольких минут до 1 дня. При оплате, необходимо дополнительно оплатить стоимость обработки платежа в размере 2.75% от перечисляемой суммы.
      Заказ отгружается после фактического поступления оплаты на наш расчетный счет (от нескольких минут до 1 рабочего дня).

      - WebMoney (WMU, BitCoin):
      В связи с блокировкой WebMoney.UA на территории Украины прием оплаты через WebMoney (WMU) приостановлен!
      Приносим извинения. Ждем возможности для восстановления работы сервиса.
      Пожалуйста, воспользуйтесь другими способами оплаты.

      - с помощью сайта LiqPay.ua или наличными в одном из терминалов ПриватБанка:
      Пользователи системы LiqPay.ua могут оплатить заказ со своего счета в системе.
      Также можно оплатить заказ наличными в одном из терминалов ПриватБанка.
      Оплату можно осуществить по ссылке, которая будет доступна на странице состояния заказа.
      После выбора варианта оплаты "наличными" на сайте LiqPay.ua, будет сформирован счет для оплаты, который можно оплатить наличными в одном из терминалов ПриватБанка, с помощью Вашего мобильного телефона. Данный счет в системе LiqPay.ua будет доступен для оплаты в разделе "Счета".
      Срок зачисления оплаты от нескольких минут до 1 дня. При оплате, необходимо дополнительно оплатить стоимость обработки платежа в размере 2.75% от перечисляемой суммы.
      Заказ отгружается после фактического поступления оплаты на наш расчетный счет (от нескольких минут до 1 рабочего дня).


      - Банк:
      В любом банке, распечатав заполненную квитанцию, которая будет доступна на странице состояния заказа.
      Срок зачисления оплаты до 2 банковский дней.
      Стоимость услуг по перечислению денег зависит от банка и перечисляемой суммы, и, как правило, составляет 2-4% от суммы платежа, но не менее 5 грн.

      - Укрпочта:
      Через отделение Укрпочты, распечатав заполненный бланк электронного почтового перевода, который будет доступен на странице состояния заказа.
      Срок зачисления оплаты до 5 банковский дней.
      Тарифы Укрпочты на перечисления электронных почтовых переводов: до 500 грн - 4.8%, от 500 до 1000 грн - 2.4%, более 1000 грн - 1.44%, но не менее 5 грн.

    • оплата заказа частными лицами за наличный расчет при получении заказа

      Частные лица могут оплатить заказ наличными при его получении, выбрав такие виды доставки как курьером по г.Киеву, Новая Почта или Укрпочта наложенный платеж.
      При получении и оплате заказа товарный чек предоставляется по запросу клиента, в печатном или электронном варианте.
      При получении заказа отправленного наложенным платежом дополнительно необходимо оплатить комиссию Укрпочты, которая взимается за перечисление почтовым переводом в наш адрес суммы наложенного платежа (см. тариф Укрпочты).








     Скидки  

    Мы ценим наших покупателей, поэтому, работая напрямую с торговыми представителями издательств, устанавливаем цены значительно ниже розничных, на 5-13%.

    В дополнение к низким ценам вы получаете дополнительные скидки:

    • накопительная скидка 3-13%. Зависит от суммы* заказов за последние 365 дней:

           300 грн - 3%
           400 грн - 4%
           500 грн - 5%
           750 грн - 6%
         1000 грн - 7%
         1500 грн - 8%
         2000 грн - 9%
         3000 грн - 10%
         4000 грн - 11%
         5000 грн - 12%
         6000 грн - 13%
      *Сумма оплаченных заказов рассчитывается без учета предоставленных скидок и стоимости доcтавки.
      Скидка устанавливается менеджером. При оформлении заказа отображается на странице итоговой проверки заказа.

    • скидка от количества** книг:

      5%, 6%, 7%, 8%, 9%, 10% при заказе соответственно 3, 4, 5, 6, 7, 8 книг и больше.

    • скидка от суммы заказа, при покупке от 3 книг**:

      5%, 6%, 7%, 8%, 9%, 10% при заказе соответственно на сумму от 1000 грн, 1500 грн, 2000 грн, 2500 грн, 3000 грн, 3500 грн и больше.

    • **При подсчете скидки в расчет количества книг и суммы заказа принимаются книги ценой не менее 1/3 от наиболее дорогостоящей книги в заказе.


    Скидки не суммируются. При оформлении заказа из всех скидок автоматически предоставляется бóльшая.
    Интернет-магазин оставляет за собой право изменять, отменять действующую систему скидок по собственному усмотрению как с предварительным уведомлением об этом, так и без него.



    Еще один приятный бонус - бесплатная доставка заказов:








     Сводная таблица "Доставка/Оплата"  

    Эта таблица предназначена для удобного ознакомления со всеми вариантами доставки, сроками отгрузки и доставки, возможными способами оплаты. Воспользовавшись ссылками в заголовке таблицы можно перейти к разделу, где тот или иной вариант доставки или оплаты рассмотрен более подробно.

    ВИД ДОСТАВКИ
      Курьером по Киеву Новая Почта Укрпочта
    СРОКИ ДОСТАВКИ

    Доставка производится в рабочие дни до 18:00.

    Отгрузка заказа в течение 1 дня. Срок доставки 1-2 рабочих дня.

    Отгрузка заказа в течение 1-2 дней. Срок доставки 2-4 рабочих дня.

    ВИД ОПЛАТЫ ЗАКАЗА

    пополнение карты Приватбанка, Приват-24, VISA/MasterCard, LiqPay.ua, терминалы ПриватБанка, перечисление на р/с, почтовый перевод

    пополнение карты Приватбанка, Приват-24, VISA/MasterCard, LiqPay.ua, терминалы ПриватБанка, перечисление на р/с, почтовый перевод

    пополнение карты Приватбанка, Приват-24, VISA/MasterCard, LiqPay.ua, терминалы ПриватБанка, перечисление на р/с, почтовый перевод

    Оплата наличными курьеру при получении заказа

    Оплата наличными при получении заказа (наложенный платеж)

    Оплата наличными при получении заказа (наложенный платеж) в отделении Укрпочты








     Возврат  

    Для частных лиц существует простая система возврата - возвратите по нашему адресу не понравившиеся книги в течение 3 дней с момента получения. Заявите о желании возвратить деньги и в течение нескольких дней они будут возвращены Вам, за вычетом стоимости доставки и, в некоторых случаях, комиссии за перечисление возвращаемых денежных средств. Стоимость доставки можно определить на этапе оформления заказа.

    Для юридических лиц возврат возможен только по предварительному согласованию.






     Подписка на новости  

    Информация о новых поступлениях и готовящихся к выходу книгах публикуется нами в формате RSS-новостей:

    Вы можете подписаться на эти новости используя Ваш браузер, поддерживающий эту технологию (Internet Explorer, Opera, FireFox и др.), или с помощью специальных программ, т.н. ридеров.

    Подробнее о формате RSS см. здесь.






     Если что-то осталось непонятным  

    Если что-либо для Вас осталось непонятным, несмотря на наши разъяснения, пожалуйста, не стесняйтесь, свяжитесь с нами и мы ответим Вам в кратчайшие сроки.





© 1998-2018 Интернет-магазин DiaMail