Стислий зміст
Передмова до українського видання 15
Передмова 18
Частина І. Маркетинг та процес управління маркетингом 25
Глава 1. Маркетинг у мінливому світі: поняття споживчої
цінності та задоволення споживача 26
Глава 2. Стратегічне планування та маркетинг 77
Частина IІ. Аналіз маркетингових можливостей 127
Глава 3. Глобальне маркетингове середовище 175
Глава 4. Маркетингові дослідження та маркетингові інформаційні системи 199
Глава 5. Споживчі ринки та поведінка покупців 228
Частина ІІІ. Обрання стратегії маркетингу та розробка
маркетингового комплексу 285
Глава 6. Отримання конкурентних переваг за допомогою
сегментування, вибору цільового ринку та позиціювання 286
Глава 7. Товарна політика компанії 347
Глава 8. Створення нових товарів та етапи життєвого циклу 404
Глава 9. Ціноутворення: задачі та стратегії 445
Глава 10. Управління каналом розподілу та товарорухом 504
Глава 11. Гуртова та роздрібна торгівля 561
Глава 12. Інтегровані маркетингові комунікації: реклама
та зв’язки з громадськістю 615
Глава 13. Інтегровані маркетингові комунікації:
персональний продаж і стимулювання збуту 664
Глава 14. Прямий та інтерактивний маркетинг 715
Частина ІV. Розширення сфери використання маркетингу 769
Глава 15. Глобальний ринок 770
Глава 16. Маркетинг та суспільство: соціальна відповідальність
та етика маркетингу 814
Словник термінів та понять 865