Книгу "Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия, 4-е издание" можно купить в интернет-магазине DiaMail по цене 1025.00 грн.
Оперативная доставка книги "Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия, 4-е издание" курьером по Киеву, Новой Почтой по Украине и Укрпочтой, также, и за пределы Украины, как с оплатой наличными или наложенным платежом, так и после предварительной оплаты с помощью VISA/MasterCard, Приват-24, на карту ПриватБанка.
Перед покупкой Вы можете в режиме онлайн прочитать часть книги, ознакомиться с содержанием и оглавлением.
Узнать тип обложки, бумаги, формат. ISBN книги 978-5-8459-0648-9, 0-13-017392-4.
Рекомендуем обратить внимание на другие книги автора Кристофер Лавлок.
Обычная цена: 1200.00 грн. Вы экономите: 175.00 грн. (15%)
Наличие На складе 2 экз.
Информация по состоянию на 19:35 22.02.2019.
Доставка
Курьер: 25 февраля с 14:00 до 18:00. Бесплатно! Самовывоз: 25 февраля после 15:00.Бесплатно! Новая Почта: 26.02.2019-27.02.2019. Бесплатно!
бесплатная доставка по всей Украине!
накопительная скидка 7% на год на все заказы!
1008 стр.; твердый переплет; тип бумаги: офсетная белая; формат 70х100/16 (170х240 мм); Издательство Вильямс; ISBN 978-5-8459-0648-9, 0-13-017392-4
В этой книге вы найдете описание тщательно подобранного набора основных приемов и методов маркетинга, часто использующиеся в сфере услуг менеджерами сферы обслуживания. Сфера услуг попала в поле зрения академических кругов в начале 1970-х годов. Однако прошло почти 20 лет, прежде чем курсы маркетинга и менеджмента услуг заняли достойное место в учебных планах бизнес-школ в различных странах мира. Но сейчас положение дел меняется. Повышается внимание к изучению процессов, происходящих в сфере услуг, как в научных так и предпринимательских кругах.
Наиболее важной чертой сферы услуг современной экономики является ее разнообразие. Вряд ли когда-либо удастся создать одну-единственную теорию, которой с успехом смогут воспользоваться и огромные международные корпорации (например, авиакомпании, банки, страховые или телекоммуникационные компании, сети отелей или транспортные компании), и малые предпринимательские структуры, осуществляющие свою деятельность на ограниченной территории (рестораны, прачечные, такси, салоны-магазины по продаже оптики и множество других компаний, оказывающих разнообразные услуги). Авторы считают, что это позволит подготовить студентов к работе на любом предприятии сферы услуг, "вооружив" их знаниями, пригодными к использованию в любых условиях. Особое внимание уделяется разъяснению глубинной сути процессов предоставления услуг и направлениям его изменения под влиянием новых технологий.