DiaMail - Книжный интернет-магазин - На главную 067-877-1666
066-366-1250
063-175-2610
обратная связь
    Помощь
- доставка
- оплата
- заказ
     

  Книга "Профессиональная сервисная фирма: 50 верных способов превратить отдел в профессиональную..."
купить за 205.00 грн


БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
по Украине
при заказе от 1000 грн

САМОВЫВОЗ
бесплатно
при заказе от 500 грн

СКИДКИ  5-13%
от количества, от суммы,
накопительные

ПРИНИМАЕМ К ОПЛАТЕ
Принимаем оплату картами Visa Принимаем 
оплату картами MasterCard
Принимаем оплату через Приват-24 Принимаем оплату через LiqPay

Мы на Facebook

ПОДЕЛИТЬСЯ



Книгу "Профессиональная сервисная фирма: 50 верных способов превратить отдел в профессиональную сервисную фирму, которую отличают инициативность и оригинальность!" можно купить в интернет-магазине DiaMail за 205.00 грн.
Оперативная доставка книги "Профессиональная сервисная фирма: 50 верных способов превратить отдел в профессиональную сервисную фирму, которую отличают инициативность и оригинальность!" курьером по Киеву, Новой Почтой по Украине и Укрпочтой, также, и за пределы Украины, как с оплатой при получении, так и после предварительной оплаты с помощью VISA/MasterCard, Приват-24, на карту ПриватБанка.
Перед покупкой Вы можете в режиме онлайн прочитать часть книги, ознакомиться с содержанием и оглавлением. ISBN книги 5-8459-1008-0, 0375407715.
Рекомендуем обратить внимание на другие книги автора Том Питерс.



Бизнес-книги Менеджмент Общий менеджмент

Профессиональная сервисная фирма: 50 верных способов превратить отдел в профессиональную сервисную фирму, которую отличают инициативность и оригинальность!

Цена
205.00 грн.
Обычная цена: 230.00 грн.
Вы экономите: 25.00 грн. (11%)
   
Наличие
На складе 3 экз.
Информация по состоянию на
14:15 21.09.2021.
   
Доставка
Курьер: 23 сентября с 09:00 до 18:00. Стоимость 50 грн.
Самовывоз: завтра после 16:00. Стоимость 25 грн.
Новая Почта: 23.09.2021. Стоимость от 50 грн.
книга "Профессиональная сервисная фирма: 50 верных способов превратить отдел в профессиональную сервисную фирму, которую отличают инициативность и оригинальность!, Том Питерс - увеличить изображение"

В корзину » Купить - Добавить в корзину


2018 г. (год издания 2006); 272 стр.; твердый переплет; тип бумаги: офсетная белая; формат 84х108/32 (130х200 мм);
Издательство Вильямс; ISBN 5-8459-1008-0, 0375407715. Цена 205.00 грн

Том Питерс утверждает, что все мы сейчас становимся свидетелями (и даже участниками) революции "белых воротничков". Чтобы выжить и преуспеть в новых условиях, нам нужно измениться, причем как можно скорее. Эпоха должностных инструкций, ограниченных полномочий, "заданий", выдаваемых начальником, работы с 9 до 17 безвозвратно уходит в прошлое. Мы должны взять на себя всю ответственность за собственную жизнь и карьеру и считать себя, свой отдел и свою компанию (сколько бы человек в ней не работало — 2 или 22222) независимой профессиональной сервисной фирмой. Что отличает такую фирму от обычных фирм или отделов? В ней хотят работать, с ней хотят сотрудничать (и платить за это сотрудничество немалые деньги), она делает работу, память о которой будет жить еще десятки лет, и, наконец, жизнь в ней бьет ключом! Самое главное, создать ее возможно! Достаточно только прочесть книгу Профессиональная сервисная фирма 50.



 От издателя  

• оглавление
• пролистать книгу

Оглавление книги "Профессиональная сервисная фирма: 50 верных способов превратить отдел в профессиональную сервисную фирму, которую отличают инициативность и оригинальность!"
Содержание
Введение: неумолимая логика “ПСФ”     17
I. ПСФ = компания + клиенты + проекты     27
1.     Мыслите, как компания. ....     29
1а.     Стремитесь стать “крутым”.     33
2.     Думайте о к-л-и-е-н-т-е (когда едите…спите… дышите… всегда).     35
3.     Очень внимательно выбирайте клиентов.     40
3а.     Ищите клиентов среди лидеров.     43
3б.     У-в-о-л-ь-н-я-й-т-е клиентов… при случае.      45
4.     Каждое “задание” превращайте в проект.     49
4а.     Работа имеет значение!     52
5.     Станьте катализатором революции. (Почему бы
и нет?) (А кем же еще?)     55
II. Качество портфеля!     57
6.     Навещайте каждого клиента.     58
7.     Составьте нескромный список текущих проектов.     61
8.     Вы — венчурный капиталист.     65
9.     Раз в неделю — или чаще — просматривайте свои текущие проекты.     68
9а.     Слова… имеют значение. Например, “обязательство”.      70
III. Влияние!     73
10.     Превратите каждую “работу” в проект “КЛАСС!”.     74
11.     Никогда не рискуйте своей
индивидуальностью.     77
12.     Стремитесь к… с-т-р-а-с-т-и.     80
13.     Оцените степень своего влияния.     82
14.     Эпитет Тома №1: “Абсолютный профессионал…
Но не провокатор”.     84
15.     Будьте лидером для своих клиентов!     87
16.     Еще одна “изюминка” “КЛАССА!”: политика.     90
17.     Успех ПСФ сводится к… развитому чувству равновесия.      94
18.     Бухгалтерский учет (и т.д.) — это искусство исполнения.      97
19.     Говоря о бухгалтерском учете… Помните
о “бизнесе”.     100
20.     В списке есть необычные проекты?     102
21.     Думайте… о наследии.     106
22.     Энергично беритесь за дело… или уступите место другим!     109
22а.     Практикуйте серийную моногамию.     112
23.     Каждой ПСФ нужна формулировка целей.     114
23а.     Мы помогаем людям!     118

IV. Совместная жизнь с клиентами!     123
24.     Сделайте клиентов неотъемлемой частью каждой проектной команды.      124
24а.     Живите вместе с клиентом!     127
24b.     Превратите клиента в специалиста!     129
24с.     Вовлеките Клиентов в контролируемый процесс “возрастающего риска”.     132
25.     Требуйте, чтобы по окончании каждого проекта клиенты давали официальную оценку
“вашим”
(и “своим”) сотрудникам.     136
25а.     Мыслите широко.     138
26.     Клиентоцентричность = императив для ПСФ.     141
27.     Привлекайте диких и необузданных чудаков.
Р-а-с-ш-и-р-я-й-т-е круг.     143
V. Культура срочности!     147
28.     Вызывайте ощущение “безотлагательности”/ “восторга”/“вибрации”/“бодрости”.     148
29.     Отличные команды процветают в отличных местах.     154
30.     Празднуйте… всегда празднуйте любой успех.     157
30а.     Реализовывать проекты, достойные выполнения, непросто.     159
30b.     Вам нужен клоун!     164

31.     Полюбите его — “обслуживающий персонал”!     166
32.     Обязательно найдите фанатичного приверженца сроков!     169
32а.     Мы занимаемся этим ради денег!     172
33.     Обращайте внимание на “трудности”… например, методологию.     173
34.     Займитесь маркетингом.     179
VI. Знания — это мы!     183
35.     Станьте проповедником научно-исследовательской деятельности.     184
35а.     Уделяйте достаточно времени развитию знаний.     187
36.     Превратите свой текущий портфель проектов в… площадку/золотой прииск
для научно-исследовательской деятельности.      192
37.     Думайте… о дизайне.     195
38.     Определите возможный источник конкурентного преимущества своей ПСФ.     199
VII. Талант!     201
39.     Станьте… ценителем таланта.     202
39а.     Нам нужно стать магнитом для талантов.     211
40.     Цените нестабильность! Смешивайте команды!     215

40а.     И снова о смешении: стимулируйте подвижность!     217
41.     Требуйте, чтобы каждый сотрудник ПСФ был известен… чем-то.     220
41а.     Восхищение сильнее привязанности.     224
42.     Чемпионская страсть. Чемпионское совершенство.     226
43.     Создавайте истории/мифы о “победителях”.     229
44.     О-б-у-ч-а-й-т-е. Преподавайте “основы работы профессиональной
сервисной фирмы”…
С размахом.     232
45.     Предоставьте возможности для “руководства проектом”… как можно скорее.     235
46.     Лелейте умение слушать.     240
47.     Восхищайтесь компьютерными гениями — асоциальными личностями, которые
мастерски раскапывают неизвестные факты!     243
48.     Вызов! Вызов! Вызов!     245
VIII. Это наш мир!     247
49.     Думайте… мечтайте… действуйте: “КЛАСС!” Красота! Влияние! Оригинальность!     248
50.     Мы хозяева этого места!     249
Движение!     253
Рекомендуемая литература.     255
Благодарности.     257

Оригинальное издание
The Professional Service Firm 50 (Reinventing Work): Fifty Ways to Transform Your "Department" into a Professional Service Firm Whose Trademarks are Passion and Innovation!, Tom Peters


Купить книгу можно, добавив ее в корзину кнопкой «В корзину»
Затем, необходимо оформить и зарегистрировать заказ.




 Новые книги аналогичной тематики  

Узнай лжеца по выражению лица Пол Экман
Узнай лжеца по выражению лица
Пол Экман
Цена: 335.00 грн.

УЦЕНКА: Мотивация персонала для чайников Макс Мессмер
УЦЕНКА: Мотивация персонала для чайников
Макс Мессмер
Цена: 60.00 грн.

Системное управление на практике: 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков Евгений Севастьянов
Системное управление на практике: 50 историй из опыта руково...
Евгений Севастьянов
Цена: 700.00 грн.

Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи Владимир Якуба
Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи
Владимир Якуба
Цена: 330.00 грн.


Синдром Самозванца: как творить и делать дело без страха и сомнений Артем Сенаторов, Мария Азаренок
Синдром Самозванца: как творить и делать дело без страха и с...
Артем Сенаторов, Мария Азаренок
Цена: 435.00 грн.

Мышление руководителей: системное, управленческое, критическое, аффективное Михаил Молоканов
Мышление руководителей: системное, управленческое, критическ...
Михаил Молоканов
Цена: 380.00 грн.

Владеть и управлять. Легкая женщина с шашкой в руке Татьяна Фрамуза
Владеть и управлять. Легкая женщина с шашкой в руке
Татьяна Фрамуза
Цена: 370.00 грн.

Архетипы. Как понять себя и окружающих Евгений Спирица
Архетипы. Как понять себя и окружающих
Евгений Спирица
Цена: 290.00 грн.


Риск-менеджмент: принципы и методики Асват Дамодаран
Риск-менеджмент: принципы и методики
Асват Дамодаран
Цена: 1100.00 грн.

Жесткие коммерческие переговоры. Как прочитать оппонента и просчитать все риски Сергей Илюха
Жесткие коммерческие переговоры. Как прочитать оппонента и п...
Сергей Илюха
Цена: 360.00 грн.

Психология конфликта. 3-е издание Наталия Гришина
Психология конфликта. 3-е издание
Наталия Гришина
Цена: 730.00 грн.

Миллионы шансов. Как научить мозг не упускать возможности, достигать целей и воплощать мечты Джуди Хо
Миллионы шансов. Как научить мозг не упускать возможности, д...
Джуди Хо
Цена: 295.00 грн.

Скидки от 5% - при покупке от 3 книг или от 1000 грн. Подробнее





 Лучшие книги аналогичной тематики  

Менеджмент: задачи, обязанности, практика Питер Ф. Друкер
Менеджмент: задачи, обязанности, практика
Питер Ф. Друкер
Цена: 1290.00 грн.

Менеджмент, ориентированный на рынок. 2-е издание Жан-Жак Ламбен, Рубен Чумпитас, Изабель Шулинг
Менеджмент, ориентированный на рынок. 2-е издание
Жан-Жак Ламбен, Рубен Чумпитас, И...
Цена: 990.00 грн.

Энциклопедия менеджмента Питер Ф. Друкер
Энциклопедия менеджмента
Питер Ф. Друкер
Цена: 650.00 грн.

Эффективное управление предприятием Питер Ф. Друкер
Эффективное управление предприятием
Питер Ф. Друкер
Цена: 540.00 грн.


Основы маркетинга. Краткий курс Филип Котлер
Основы маркетинга. Краткий курс
Филип Котлер
Цена: 570.00 грн.

Менеджмент, 8-е издание Стивен П. Роббинз, Мэри Коултер
Менеджмент, 8-е издание
Стивен П. Роббинз, Мэри Коултер
Цена: 1100.00 грн.

Маркетинг менеджмент. 15-е издание Филип Котлер, Кевин Лейн Келлер
Маркетинг менеджмент. 15-е издание
Филип Котлер, Кевин Лейн Келлер
Цена: 1425.00 грн.

Хорошие девочки не становятся лидерами. Или 99 способов стать топ-менеджером Лоис П. Франкел
Хорошие девочки не становятся лидерами. Или 99 способов стат...
Лоис П. Франкел
Цена: 255.00 грн.


Анализ финансовой отчетности компании: как понимать цифры финансовых отчетов Карен Берман, Джо Найт, Джон Кейз
Анализ финансовой отчетности компании: как понимать цифры фи...
Карен Берман, Джо Найт, Джон Кейз
Цена: 440.00 грн.

Производственный и операционный менеджмент. 10-е издание Ричард Б. Чейз, Ф. Роберт Джейкобз, Николас Дж. Аквилано
Производственный и операционный менеджмент. 10-е издание
Ричард Б. Чейз, Ф. Роберт Джейкоб...
Цена: 1290.00 грн.

Эффективное управление предприятием Питер Ф. Друкер
Эффективное управление предприятием
Питер Ф. Друкер
Цена: 540.00 грн.

Хорошие девочки не делают карьеру. 8 проверенных стратегий выбора пути к успеху вопреки самим себе Лоис П. Франкел
Хорошие девочки не делают карьеру. 8 проверенных стратегий в...
Лоис П. Франкел
Цена: 340.00 грн.


Основы маркетинга, 5-е европейское издание Филип Котлер, Гари Армстронг, Вероника Вонг, Джон Сондерс
Основы маркетинга, 5-е европейское издание
Филип Котлер, Гари Армстронг, Вер...
Цена: 1100.00 грн.

Библия менеджмента Боб Нельсон, Питер Экономи
Библия менеджмента
Боб Нельсон, Питер Экономи
Цена: 205.00 грн.

УЦЕНКА: Управление отделом продаж. Планирование. Организация. Контроль, 7-е издание + CD-ROM Марк Джонстон, Грег Маршалл
УЦЕНКА: Управление отделом продаж. Планирование. Организация...
Марк Джонстон, Грег Маршалл
Цена: 475.00 грн.

Стратегическое единство: создание синергии организации с помощью сбалансированной системы показателей Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон
Стратегическое единство: создание синергии организации с пом...
Роберт С. Каплан, Дейвид П. Норто...
Цена: 540.00 грн.

Скидки от 5% - при покупке от 3 книг или от 1000 грн. Подробнее



 Разделы каталога  


© 1998-2021 Интернет-магазин DiaMail