Новое 5-е европейское издание "Основ маркетинга", написанное основателем науки маркетинга Филипом Котлером в соавторстве с Гари Армстронгом, Джоном Сондерсом и Вероникой Вонг, содержит основные положения теории маркетинга и примеры, взятые из деятельности европейских компаний. Наряду с базовыми сведениями читатель получит информацию о новых методических разработках в маркетинге и узнает, как меняется маркетинг с развитием технологий и изменением финансовой ситуации в мире. Кроме того, авторы рассказывают о маркетинге в Интернете и с помощью мобильной связи, о новых разработках в менеджменте продаж, приводят примеры составления бюджета маркетинга организации, объясняют, как используется в маркетинге (особенно в рекламе) статистика и психология. В последние годы общество предъявляет все более высокие требования как к производителям товаров, так и к продавцам, и маркетинг, реагируя на изменившиеся запросы, становится все более социально ориентированным.
Книга рассчитана на широкий круг читателей, в особенности изучающих маркетинг, рекламу, менеджмент.
Оглавление
Об авторах 17
Благодарность авторов 19
Предисловие 21
Часть I. Маркетинг сегодня 27
Глава 1. Маркетинг 29
Глава 2. Маркетинг и общество: социальная ответственность и этика маркетинга 69
Глава 3. Стратегический маркетинг 95
Часть II. Рынки 129
Глава 4. Маркетинговая среда 131
Глава 5. Потребительские рынки 159
Глава 6. Маркетинг на промышленных рынках 195
Глава 7. Маркетинговые исследования 217Часть III. Рыночные стратегии 245
Глава 8. Маркетинг взаимоотношений 247
Глава 9. Сегментирование и позиционирование 271
Глава 10. Конкурентная стратегия 309
Часть IV. Товар 335
Глава 11. Товар и стратегия создания торговой марки 337
Глава 12. Разработка нового товара. Выбор стратегии маркетинга
товара на разных этапах жизненного цикла 377
Глава 13. Маркетинг услуг 403
Часть V. Цена 429
Глава 14. Ценообразование 431
Часть VI. Распределение 481
Глава 15. Стратегия интегрированных маркетинговых коммуникаций 483
Глава 16. Реклама и паблик-релейшенз 523
Глава 17. Личные продажи и стимулирование сбыта 561
Глава 18. Маркетинг в эпоху Интернета 599
Часть VII. Место 647
Глава 19. Управление маркетинговыми каналами 649
Глава 20. Глобальный рынок 705
Предметный указатель 741
