Люди — самый ценный и одновременно самый проблемный актив любой организации. Как заставить человека пойти на работу? И допустимо ли здесь принуждение? Как добиться полной отдачи? Как обезопасить фирму от "утечки мозгов"? Как заполучить самих талантливых, ярких и продуктивных сотрудников, и при этом сэкономить на зарплате?
"Все возможно, — утверждает Боб Нельсон, — потому что деньги — это еще не главное".
Автор многие годы консультировал ведущие компании Америки и Европы в области производственных отношений, и сегодня с полным основанием утверждает, что мы недооцениваем силу похвалы. На сотнях практических примеров он показывает, что награды и положительные стимулы работают и могут работать на вас. Книга, несомненно, будет интересной для руководителей и кадровиков, для родителей и учителей, для предпринимателей и представителей некоммерческого сектора — для всех, кто по долгу службы контактирует с людьми, и заинтересован в максимальной продуктивности таких контактов.
Оглавление
Вступление 13
Часть I. Неформальные поощрения 17
Бесплатное “спасибо” 19
Дешевые “дорогие” награды 23
Признание заслуг 31
Общественное признание/социальные награды 35
Коммуникация 39
Отгулы 47
Наличные/заменители денег/подарочные сертификаты 51
Товары/Одежда/Еда 59
Памятные призы/кубки/знаки 65
Развлечения/праздникиz 69
Часть II. Награды за особые достижения 79
Награды лучшим работникам 80
Награды за производительность/качество 86Награды за рационализаторские предложения 91
Награды за обслуживание клиентов 98
Награды за выполнение плана продаж 108
Групповые поощрения 118
Награды за дисциплину и соблюдение техники безопасности 125
Часть III. Формальные награды 131
Многоуровневые поощрительные программы 133
Соревнования 142
Командировки/особые события/путешествия 147
Образование/личный рост 154
Продвижение/ответственность 159
Акции/Собственность 161
Годовщины и юбилеи 164
Льготы/здоровье/спорт 169
Благотворительность/социальная ответственность 177
